clever fit Schweiz

Contact

Pour toute question, notre Customer Care Center est joignable par téléphone comme suit:

Du lundi au vendredi:

09h00-11h00

14h00-16h00

Le Customer Care Center est fermé les jours fériés.

Tél.:  +41 58 105 77 77

E-mail: service@clever-fit.ch

Merci de noter que la résiliation ne peut se faire que par écrit. Tu trouveras tous les détails dans notre FAQ ci-dessous.

FAQ

À propos des centres

Vos centres sont-ils certifiés?

Oui, nos centres de fitness sont certifiés Qualitop. Tu as la possibilité de demander une attestation de caisse-maladie dans ton centre de fitness et de l’envoyer à ta caisse-maladie afin d’obtenir un remboursement (selon l’étendue et le type de ta caisse-maladie).

Tu peux aussi télécharger le formulaire de caisse-maladie en ligne à tout moment. Pour ce faire, connecte-toi à notre boutique avec ton compte et va ensuite sur «Adhésion/formulaire de caisse-maladie». Clique ici pour accéder à la boutique: shop.clever-fit.ch

Puis-je m’entraîner dans tous les centres clever fit de Suisse?

Oui! En plus de ton centre près de chez toi, tu as la possibilité de t’entraîner dans nos centres sur tous les autres sites de Suisse, sans frais supplémentaires.

Dois-je avoir atteint un âge minimum pour m’inscrire dans un centre de fitness?

Pour pouvoir t’entraîner chez clever fit Suisse, tu dois avoir au moins 14 ans. L’autorisation expresse et écrite du représentant légal est requise. Toutefois, tu ne peux alors t’entraîner dans le centre qu’en présence d’un représentant légal. Dans ce cas, le représentant légal, qui assume le devoir d’assistance pendant ton entraînement, est obligé de souscrire un abonnement.

Des exceptions à cette limite d’âge s’appliquent aux offres destinées aux enfants dans le cadre d’offres spéciales.

À partir de l’âge de 16 ans, tu peux suivre ton entraînement de manière autonome sans être accompagné d’un représentant légal. Toutefois, avant l’âge de 18 ans révolus, l’adhésion n’est possible qu’avec l’accord écrit du représentant légal.

Intéressé(e)? Alors prends rendez-vous dès aujourd’hui pour un entraînement d’essai gratuit dans le centre de ton choix.

Comment puis-je convenir d’un entraînement d’essai ou l’annuler?

Tu envisages de rejoindre notre famille clever fit Suisse? 💪 Nos entraîneurs se feront un plaisir de te faire visiter le centre et de t’expliquer tout ce qui concerne le concept d’entraînement de clever fit Suisse – gratuitement et sans contrat.

En ligne
Réserve ton entraînement d’essai gratuit confortablement en ligne. Pour cela, va sur le site du centre concerné et clique sur le bouton «Entraînement d’essai».

Tu souhaites modifier ta réservation ou tu ne peux pas te rendre au rendez-vous? Pour cela, connecte-toi à la boutique en ligne afin de gérer le rendez-vous.

Par téléphone
Tu souhaites prendre un rendez-vous par téléphone ou tu dois annuler ton entraînement gratuit dans les 24 heures? Alors inscris-toi directement auprès du centre! Tu trouveras le numéro de téléphone en ligne sous la rubrique «Recherche de centre».

Bons

Puis-je offrir des bons pour des abonnements de fitness?

Oui! Les bons clever fit sont le cadeau idéal pour les passionnés de fitness. Nous te proposons des bons-cadeaux pour notre abonnement Or et notre abonnement Argent très appréciés, ainsi que pour des entraînements individuels. En outre, il existe également un bon où tu peux choisir le montant. Tu peux acheter les bons dans notre boutique en ligne: shop.clever-fit.ch

Puis-je télécharger le bon après l’avoir acheté ou est-il envoyé par la poste?

Tu peux télécharger nos bons directement après l’achat au format PDF et les imprimer si tu le souhaites. Pour l’utiliser au centre, il suffit de présenter le PDF. 

Quelle est la durée de validité de mon bon clever fit?

Nos bons sont valables cinq (5) ans. Tu trouveras la date d’émission et de validité individuelle directement sur ton bon. 

Puis-je utiliser mon bon dans tous les centres?

Oui, ton bon est valable dans tous les centres clever fit.

Comment utiliser mon bon d’achat?

Passe au centre de ton choix et présente-toi à l’accueil. Nos entraîneurs t’aideront à utiliser ton bon et te feront visiter le centre.

Abonnements et adhésion

Est-ce que clever fit propose un paiement mensuel?

Outre la possibilité de payer à l’avance par carte ou par bulletin de versement l’intégralité de ta cotisation pour la durée choisie, nous offrons également la possibilité d’un paiement mensuel pour les adhésions annuelles de nos abonnements principaux. Informe-toi sur les conditions détaillées dans notre aperçu des abonnements.

J’ai vu une publicité pour un abonnement promotionnel, où puis-je le trouver?

Tu trouveras l’aperçu actuel de nos abonnements, y compris toutes les promotions, dans notre aperçu des abonnements.

J’ai acheté un abonnement en ligne, comment puis-je obtenir mon badge pour le centre?

Super – bienvenue dans le centre de fitness le plus génial de Suisse! Nous sommes heureux que tu aies opté pour clever fit. Prépare ton sac de sport (chaussures de sport, vêtements de sport et serviette) et présente-toi à l’accueil du centre. Nous te remettrons volontiers ton bracelet à puce qui te permettra d’accéder au centre et aux casiers (ainsi qu’au bar à boissons, à la Power Plate, au solarium et à la table de massage dans le cadre de l’abonnement Or).

Afin de te permettre de t’entraîner efficacement, nous te recommandons de prendre rendez-vous avec l’un de nos entraîneurs pour la première initiation aux appareils. Lors de ce rendez-vous d’initiation, tu recevras également un plan d’entraînement personnel.

Comment puis-je modifier les informations dans mon adhésion (p. ex. changement d’adresse)?

Tu peux facilement modifier ton adresse, ton numéro de téléphone ou ton adresse e-mail dans ton compte. Clique ici pour accéder à ton compte: shop.clever-fit.ch

En cas de modification de données importantes pour le contrat, comme le nom, etc., tu peux t’adresser facilement par écrit à l’administration (service@clever-fit.ch) en indiquant ton numéro d’adhérent. Nous te prions de nous communiquer de tels changements le plus rapidement possible afin d’éviter des frais et des dépenses inutiles.

J’ai perdu mon badge/moyen d’accès, que faire?

Ce genre de désagrément peut arriver. Si tu perds ton badge ou ton bracelet à puce, signale-le immédiatement à ton centre. Dès que tu nous as signalé cette perte, nous bloquons ton bracelet à puce et sa fonction de paiement. Pour la réédition du bracelet à puce, nous exigeons des frais de CHF 50.–.

Puis-je interrompre mon adhésion à clever fit?

Dans les cas suivants, tu peux interrompre ton adhésion à clever fit Suisse, la demande devant être adressée par écrit à l’administration (service@clever-fit.ch) dans les 30 jours civils suivant la survenance du motif:

  1. en cas de maladie, d’accident ou de grossesse, sur présentation d’un certificat médical mentionnant la date de début et de fin.
  2. en cas de service civil, de protection civile ou de service militaire, sur présentation de la convocation.

 

Une interruption n’est possible que pour une durée ininterrompue d’au moins un mois complet par événement. Si la période de repos dure plus de trois mois, un nouveau certificat médical doit être présenté à l’issue de ces trois mois. Les cas de maladies graves font exception à cette règle et sont examinés individuellement.

De plus, nous proposons l’option d’un arrêt temporaire (au prix de CHF 150.–). En cas de recours à un arrêt, la durée du contrat est prolongée des mois d’arrêt. Une interruption de l’adhésion est possible au maximum trois fois pendant la durée du contrat et pour un total de 12 mois, mais au minimum pour un mois.

Si tu as des questions, notre Customer Care Center se fera un plaisir de t’aider par téléphone.

Comment et où puis-je résilier mon abonnement clever fit?

Si tu ne souhaites pas renouveler ton adhésion à ton centre, tu dois résilier ton contrat par écrit en indiquant ton identifiant client à l’administration (service@clever-fit.ch) en respectant un préavis de trois (3) mois avant l’expiration de la durée convenue du contrat ou de son renouvellement. La date de réception d’une résiliation par l’administration est déterminante pour le respect du délai.

Au fait: tous les centres de fitness clever fit Suisse sont certifiés Qualitop. Tu peux te faire rembourser jusqu’à CHF 900.– par ta caisse maladie. Tu trouveras toutes les informations ici.

Remboursement par les caisses d'assurance maladie

Ton entraînement paie!

Tous les centres de fitness clever fit Suisse sont certifiés Qualitop. Récupère jusqu’à CHF 900.– pour ton abonnement clever fit!