Par la présente déclaration de protection des données, nous, Clever Sports AG (ci-après Clever Sports, nous ou nous-mêmes), expliquons comment nous collectons et traitons autrement les données personnelles lorsque vous visitez notre site web, lorsque vous achetez nos produits ou services, lorsque nous établissons ou traitons une relation commerciale avec vous en tant que partenaire commercial ou votre employeur, ou lorsque vous avez affaire à nous d’une autre manière.
Dans certaines circonstances, d’autres déclarations de protection des données ou d’autres documents juridiques tels que des conditions générales de vente, des conditions d’utilisation ou de participation peuvent s’appliquer, raison pour laquelle il ne s’agit pas dans tous les cas d’une description exhaustive de notre traitement des données.
Par données personnelles, on entend toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Le traitement comprend toute manipulation de données personnelles, quels que soient les moyens et procédés utilisés, notamment la conservation, la communication, l’acquisition, la collecte, l’effacement, l’enregistrement, la modification, la destruction et l’utilisation de données personnelles.
Si vous nous communiquez des données personnelles d’autres personnes (par ex. des données de collaborateurs ou de membres de la famille), nous partons du principe que vous vous êtes assuré que ces personnes connaissent la présente déclaration de protection des données, que ces données personnelles sont correctes et que vous ne nous communiquez leurs données personnelles que si vous êtes autorisé à le faire.
Nous sommes en principe soumis au droit suisse de la protection des données, raison pour laquelle la présente déclaration de protection des données est principalement conçue en fonction de la loi suisse sur la protection des données (LPD). La question de savoir si le règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD) ou d’autres lois sur la protection des données s’appliqueraient dépend toutefois de chaque cas particulier.
Le responsable du traitement des données décrites ici est Clever Sports AG à Arbon, sauf indication contraire dans le cas particulier.
Si vous avez des questions concernant la protection des données, vous pouvez les adresser à l’adresse de contact suivante:
Clever Sports AG
Pündtstrasse 1
9320 Arbon
En principe, nous traitons les données personnelles que nous recevons de nos membres, clients et autres partenaires commerciaux (en particulier aussi des fournisseurs) dans le cadre de nos relations d’affaires avec eux et d’autres personnes impliquées dans ces relations, ou que nous collectons auprès de leurs utilisateurs lors de l’exploitation de nos sites web, apps et autres applications, en particulier aussi lors de l’interaction avec nos profils sur les réseaux sociaux.
Il se peut que nous utilisions également des sources accessibles au public (par ex. données pouvant être obtenues auprès d’autres entreprises liées ou de nos partenaires commerciaux, des autorités et d’autres tiers (comme les agences de renseignements sur le crédit).
Nous traitons les données que vous nous transmettez directement dans le cadre de l’utilisation de nos offres et services ainsi que de notre relation commerciale, par exemple au moyen d’un formulaire d’inscription ou d’un questionnaire de santé (p. ex. coordonnées, données relatives à la santé, etc.), ou qui résultent de l’utilisation de nos offres et services ou de l’exécution de la relation commerciale (p. ex. données contractuelles générales, données d’utilisation, données comportementales, données relatives au traitement des paiements, intérêts, etc.) Nous traitons également les données que vous mettez à notre disposition dans le cadre d’une candidature.
Outre ces données, les catégories de données personnelles que nous pouvons obtenir de tiers à votre sujet comprennent notamment
Lorsque nous traitons des données personnelles, il s’agit notamment de conclure et d’exécuter nos contrats avec nos clients et nos partenaires commerciaux. Cela concerne en particulier le traitement dans le cadre de l’utilisation de nos centres de fitness, des entraînements proposés ainsi que d’autres prestations de service (par ex. garde d’enfants) et, en général, l’exécution du contrat avec nos clients et l’achat de produits et de prestations de service auprès de nos fournisseurs et sous-traitants (dans la mesure où le RGPD est applicable, cela concerne l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD). Dans ce contexte, nous traitons vos données notamment pour exécuter le contrat avec vous et pour communiquer avec vous.
Il se peut que vos données personnelles soient également concernées si vous travaillez pour l’un de nos clients ou partenaires commerciaux (dans la mesure où le RGPD s’applique, cela concerne l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Dans ces cas, notre intérêt légitime consiste à gérer la relation commerciale de manière optimale et aussi efficace que possible. Nous devons également traiter certaines données pour nous conformer à nos obligations légales en Suisse et à l’étranger (dans la mesure où le RGPD est applicable, cela concerne l’art. 6, al. 1, let. c du RGPD).
En outre, nous traitons les données personnelles, dans la mesure où cela est autorisé et nous semble approprié, également pour les finalités suivantes, pour lesquelles nous (et dans certains cas également des tiers) avons un intérêt légitime correspondant à la finalité (dans la mesure où le RGPD est applicable, cela concerne l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD):
Dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques (par exemple lors de votre inscription pour recevoir des newsletters), nous traitons vos données personnelles dans le cadre et sur la base de ce consentement, dans la mesure où nous ne disposons pas d’une autre base juridique et où nous avons besoin d’une telle base (dans la mesure où le RGPD est applicable, cela concerne l’art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Un consentement donné peut être révoqué à tout moment, ce qui n’a toutefois aucun effet sur les traitements de données déjà effectués.
Sur notre site web et nos applications, nous utilisons des «cookies» et des techniques comparables qui permettent d’identifier votre navigateur ou votre appareil.
Les cookies sont des fichiers texte qui sont déposés sur votre terminal (PC, ordinateur portable, tablette ou smartphone). Ces fichiers texte sont téléchargés par votre navigateur lorsque vous visitez notre site pour la première fois ou lorsque vous installez notre application. Lorsque vous visitez à nouveau un site web avec le même appareil ou navigateur, le cookie et les informations qu’il contient sont soit renvoyés au site web qui l’a créé (cookie d’origine), soit envoyés à un autre site web auquel il appartient (cookie tiers). En conséquence, le site web reconnaît que cela concerne le même utilisateur et adapte l’affichage du contenu sur le site web. Outre les cookies qui ne sont utilisés que pendant une session et qui sont supprimés après votre visite du site web (cookies de session), les cookies peuvent également être utilisés pour enregistrer les préférences de l’utilisateur et d’autres informations pendant une durée déterminée (par exemple deux ans) (cookies permanents).
Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur de manière à ce qu’il refuse les cookies, qu’il ne les enregistre que pour une session ou qu’il les supprime prématurément. La plupart des navigateurs sont préréglés pour accepter les cookies. Nous utilisons des cookies permanents pour enregistrer les préférences de l’utilisateur (par exemple, la langue, l’autologin), pour mieux comprendre comment vous utilisez nos offres et nos contenus et pour pouvoir vous proposer des offres et des publicités adaptées à vos besoins (ce qui peut également se produire sur les sites web d’autres entreprises; celles-ci n’apprennent toutefois pas de notre part qui vous êtes, si tant est que nous le sachions nous-mêmes, car elles voient uniquement que le même utilisateur se trouve sur leur site web que celui qui a visité une page donnée chez nous). Certains cookies sont placés par nos soins, d’autres par des partenaires contractuels avec lesquels nous travaillons. Si vous bloquez les cookies, il se peut que certaines fonctionnalités (comme le choix de la langue, le panier d’achat, les processus de commande) ne fonctionnent plus.
Nous intégrons également dans nos newsletters et autres e-mails marketing, en partie et dans la mesure où cela est autorisé, des éléments visuels visibles et invisibles, dont la récupération par nos serveurs nous permet de déterminer si et quand vous avez ouvert l’e-mail, afin de pouvoir là aussi mesurer et mieux comprendre comment vous utilisez nos offres et les adapter à vous. Vous pouvez bloquer cela dans votre programme de messagerie; la plupart des programmes sont préréglés pour que vous le fassiez.
En utilisant notre site web, nos applications et en acceptant de recevoir des newsletters et autres e-mails marketing, vous consentez à l’utilisation de ces techniques. Si vous ne voulez pas le faire, vous devez modifier votre navigateur ou votre système d’exploitation. Configurer votre programme de messagerie en conséquence ou désinstaller l’application si cela ne peut pas être adapté via les paramètres.
Nous utilisons parfois Google Analytics ou des services comparables sur nos sites web. Il s’agit d’un service fourni par des tiers qui peuvent être situés dans n’importe quel pays du monde (dans le cas de Google Analytics, il s’agit de Google Irlande (dont le siège est en Irlande), Google Irlande s’appuie sur Google LLC (dont le siège est aux États-Unis) en tant que sous-traitant (tous deux «Google»), www.google.com), qui nous permet de mesurer et d’évaluer l’utilisation du site (de manière non personnelle). Pour ce faire, des cookies permanents sont également utilisés, qui sont placés par le prestataire de services. Dans la mesure où vous vous êtes enregistré vous-même auprès du prestataire de services, celui-ci vous connaît également. Le traitement de vos données personnelles par le prestataire de services s’effectue alors sous la responsabilité du prestataire de services, conformément à ses dispositions en matière de protection des données. Le prestataire de services nous informe uniquement de la manière dont notre site web est utilisé (aucune information vous concernant personnellement).
Sur notre site web, nous avons également mis en place ce que l’on appelle des plug-ins de réseaux sociaux tels que Facebook, Youtube, LinkedIn et Instagram. Cela est reconnaissable grâce aux symboles correspondants. Ces informations peuvent être utilisées par les opérateurs de réseau pour leurs propres besoins. Le traitement de vos données personnelles est alors effectué sous la responsabilité de ce gestionnaire de réseau et ses dispositions en matière de protection des données s’appliquent. En principe, nous ne recevons aucune information vous concernant de la part des opérateurs de réseau.
Outre les plug-ins sur le site web, nous sommes en outre présents sur ces réseaux sociaux afin d’informer les personnes intéressées de notre offre et, le cas échéant, de communiquer avec elles. Dans la mesure où vous interagissez avec nos profils sur ces réseaux sociaux, nous pouvons traiter certaines de vos données personnelles. Toutefois, lors de l’utilisation de ces réseaux sociaux, les conditions générales de vente (CGV) et les conditions d’utilisation ainsi que les déclarations de protection des données et autres dispositions des différents exploitants de réseaux s’appliquent également.
Dans le cadre de nos activités commerciales et des objectifs indiqués au chiffre 5, nous pouvons également communiquer vos données à des tiers, dans la mesure où cela est autorisé et que nous le jugeons opportun. Cette transmission a lieu soit parce que ces destinataires traitent les données pour nous (sous-traitants), soit parce qu’ils souhaitent les utiliser à leurs propres fins. Il s’agit notamment des catégories de destinataires suivantes:
Ces destinataires se trouvent en principe en Suisse ainsi que dans l’Espace économique européen (EEE), mais peuvent aussi se trouver n’importe où sur la planète. Vous devez notamment vous attendre à ce que vos données soient transférées dans tous les pays où se trouvent les prestataires de services que nous utilisons (comme Microsoft, Google).
Si un destinataire se trouve dans un pays ne disposant pas d’une législation adéquate en matière de protection des données, nous obligeons contractuellement le destinataire à respecter la législation applicable en matière de protection des données (nous utilisons à cet effet les clauses contractuelles types révisées de la Commission européenne, qui sont disponibles ici: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?), dans la mesure où il n’est pas déjà soumis à un ensemble de règles reconnues par la loi pour garantir la protection des données et où nous ne pouvons pas nous appuyer sur une disposition d’exception. Une exception peut s’appliquer notamment en cas de procédure juridique à l’étranger, mais aussi dans des cas d’intérêts publics prépondérants ou si l’exécution d’un contrat nécessite une telle communication, si vous avez donné votre consentement ou s’il s’agit de données que vous avez rendues généralement accessibles et dont vous ne vous êtes pas opposé au traitement.
Nous traitons et conservons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales ou pour atteindre les objectifs poursuivis par le traitement (par exemple, aussi longtemps qu’il existe un intérêt pour nos newsletters et que vous ne vous désabonnez pas). Par exemple, nous traitons vos données personnelles pendant toute la durée de la relation commerciale (de l’initiation, du déroulement et de la fin d’un contrat) ainsi qu’au-delà, conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Dans ce contexte, il est possible que les données personnelles soient conservées pendant la période au cours de laquelle des droits peuvent être exercés à l’encontre de notre entreprise et dans la mesure où nous y sommes contraints par ailleurs par la loi ou si des intérêts commerciaux légitimes l’exigent (par exemple à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles sont en principe et dans la mesure du possible effacées ou rendues anonymes. Pour les données d’exploitation (p. ex. journaux de système, logs), des délais de conservation plus courts de douze mois ou moins s’appliquent en principe.
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Cela concerne notamment la protection contre les accès non autorisés et les abus, comme l’émission de directives, les formations, les solutions de sécurité informatique et de réseau, les contrôles et les restrictions d’accès, le cryptage des supports de données et des transmissions, la pseudonymisation, les contrôles.
Malgré les mesures de sécurité que nous avons prises, le traitement de données personnelles, en particulier lors de l’utilisation d’Internet, est toujours lié à certains risques et à des failles de sécurité – une sécurité absolue des données ne peut donc pas être garantie.
Sans certaines données personnelles, il ne nous est en général pas possible de conclure ou gérer la relation contractuelle avec vous ou avec le service ou la personne que que vous représentez et de remplir nos obligations contractuelles ou, en partie aussi, légales. C’est pourquoi nous avons besoin que vous nous fournissiez certaines données personnelles nécessaires à l’établissement et à l’exécution de notre relation contractuelle et au respect des obligations contractuelles qui y sont liées. Le site web ne peut pas non plus être utilisé si certaines données permettant de sécuriser le trafic de données (comme l’adresse IP) ne sont pas divulguées.
Dans certains cas, nous traitons vos données personnelles de manière partiellement automatisée dans le but d’évaluer certains aspects personnels (profilage). Nous utilisons le profilage pour vous informer de manière ciblée sur les produits ou les services et vous fournir des conseils optimisés. Pour ce faire, nous utilisons des instruments d’évaluation qui nous permettent de communiquer et de faire de la publicité en fonction des besoins, y compris des études de marché et d’opinion.
Nous ne procédons toutefois pas à des prises de décision entièrement automatisées (comme le prévoit par exemple l’article 22 du RGPD).
Dans le cadre de la législation sur la protection des données qui vous est applicable et dans la mesure où elle le prévoit (comme dans le cas du RGPD), vous avez le droit d’obtenir des informations, de rectifier, d’effacer, de limiter le traitement des données et de vous opposer à nos traitements de données, en particulier ceux effectués à des fins de marketing direct, de profilage à des fins de publicité directe et d’autres intérêts légitimes dans le traitement, ainsi qu’à la remise de certaines données personnelles en vue de leur transfert à un autre organisme.
Veuillez toutefois noter que nous nous réservons le droit de faire valoir de notre côté les restrictions prévues par la loi, par exemple si nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données, si nous avons un intérêt prépondérant à le faire (dans la mesure où nous pouvons l’invoquer) ou si nous en avons besoin pour faire valoir des droits.
Si des frais sont à votre charge, nous vous en informerons au préalable. Nous vous avons déjà informé au chifre 5 de la possibilité de révoquer votre consentement. Notez que l’exercice de ces droits peut entrer en conflit avec des accords contractuels et peut avoir des conséquences telles que la résiliation anticipée du contrat ou des conséquences financières. Nous vous en informerons au préalable si cela n’est pas déjà prévu dans le contrat.
Si vous souhaitez exercer ces droits, nous devons vous identifier, par exemple au moyen d’une copie de votre carte d’identité, dans la mesure où votre identité ne peut pas être clairement identifiée d’une autre manière.
Pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée au chiffre 1.
Outre l’exercice de ces droits directement auprès de nous, toute personne concernée a en principe le droit de faire valoir ses droits en justice ou de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. En Suisse, l’autorité compétente en matière de protection des données est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT): http://www.edoeb.admin.ch.
Nous pouvons adapter et compléter cette déclaration de protection des données à tout moment et sans préavis. La version en vigueur publiée sur notre site web fait foi. Dans la mesure où la déclaration de protection des données fait partie d’un accord conclu avec vous, nous vous informerons, en cas de mise à jour, de la modification par e-mail ou par tout autre moyen approprié, notamment la publication sur notre site web.
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